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Questions fréquentes

• Decrum est-il une boutique spécifique à la France ?

  Oui. Decrum.fr est notre boutique dédiée à la France. Bien que nous soyons un spécialiste mondial du cuir avec plus de 50 000 clients dans le monde, ce site est conçu spécifiquement pour nos clients français — avec des prix en euros, un support aux tailles françaises et la livraison gratuite partout en France métropolitaine. Nous accompagnons les amateurs de vestes en cuir en France depuis 2015. Découvrez notre histoire complète ici.

• Le cuir de Decrum est-il véritable ou synthétique ?

  Nous utilisons du cuir véritable 100 % — principalement du cuir d'agneau (lambskin) et du cuir de vachette (cowhide) de qualité supérieure. Nous ne vendons pas de simili-cuir, de cuir végane ou de PU. Chaque veste Decrum est un produit naturel, respirant et durable, conçu pour développer un caractère unique avec le temps. Si le cuir véritable est important pour vous, il l'est aussi pour nous. Consultez les avis de clients vérifiés sur notre page Avis clients.

• Quel est le délai de livraison ? La livraison est-elle gratuite ?

  Oui, la livraison est gratuite sur toutes les commandes en France. Nous expédions via DHL et FedEx avec suivi complet, avec une livraison standard de 4 à 6 jours ouvrés vers toutes les grandes villes françaises, dont Paris, Lyon, Marseille, Bordeaux, Lille et Toulouse. Suivez votre commande à tout moment sur notre page de suivi de commande.

• Y a-t-il des droits de douane ou des taxes cachés pour les commandes en France ?

  Decrum ne perçoit pas de TVA ni de droits de douane lors du paiement. Selon la valeur de votre commande, les douanes françaises peuvent appliquer des droits d'importation et la TVA. Si des frais sont dus, votre transporteur (DHL ou FedEx) vous en informera avant ou au moment de la livraison. Consultez notre politique d'expédition complète pour plus de détails.

• Comment les tailles Decrum se comparent-elles aux tailles françaises standard ?

  Nos vestes sont conçues avec une coupe moderne et ajustée. Pour trouver la bonne taille — surtout si vous prévoyez de porter un pull épais en dessous pendant l'hiver — consultez notre guide des tailles. Nous fournissons des mesures de poitrine exactes en centimètres. Pour une coupe plus ample, prenez toujours une taille au-dessus. Une hésitation entre deux tailles ? Contactez-nous via notre page de contact avant de commander.

• Quelle est votre politique de retour si la veste ne me va pas ?

  Nous proposons des retours faciles pour tous nos clients en France. Si votre veste n'est pas à la bonne taille, initiez votre retour dans les 30 jours suivant la réception via notre page Retour et échange. Les articles doivent être non portés, non lavés et avec les étiquettes attachées. Nous voulons que chaque client français soit entièrement satisfait de son achat Decrum — changer de taille n'est jamais un problème.

• Comment entretenir ma veste en cuir dans le climat français ?

  Le climat français varie selon les régions. Dans le Nord et l'Ouest — Paris, Lille, Nantes — où les hivers sont humides et pluvieux, appliquez un spray protecteur hydrofuge dès réception. Si la veste est mouillée, séchez-la doucement avec un chiffon et laissez-la sécher à l'air loin d'un radiateur. Dans le Sud — Marseille, Nice, Bordeaux — les étés chauds peuvent assécher le cuir : conditionnez tous les 4 à 6 mois. En toute saison, rangez votre veste sur un cintre rembourré dans une housse respirante — jamais dans un sac plastique. Pour une routine complète, consultez notreguide d'entretien du cuir.