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Retours & Échanges
Si la coupe n'est pas parfaite, nous sommes là pour vous aider.
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IMPORTANT : Pour garantir la qualité, votre remboursement sera crédité sur votre moyen de paiement d'origine 3 à 5 jours ouvrables après la réception de l'article dans notre entrepôt et son contrôle qualité. Nous vérifions les signes d'usure, les dommages ou les étiquettes manquantes.
Le Processus
01Identifier votre commande
Saisissez votre numéro de commande (ex. 12345) et votre adresse e-mail.
02Sélectionner les articles
Choisissez le ou les articles que vous souhaitez retourner.
03Choisir l'option
Sélectionnez Échange ou Remboursement.
04Soumettre la demande
Sélectionnez votre motif et confirmez. Vous recevrez des instructions immédiatement.
Nos Politiques
Instructions de retour & remboursement
- Initiez le retour dans les 30 jours suivant la livraison via notre portail.
- Les articles doivent être non portés, non lavés et avec les étiquettes attachées.
- La livraison gratuite s'applique à toutes les commandes. Les frais de retour ne sont pas pris en charge et sont à la charge du client.
- Les articles endommagés ou incorrects sont éligibles à un remboursement intégral sans frais de retour.
Instructions d'échange
- Sélectionnez directement votre nouvelle taille dans le portail pour un remplacement rapide.
- Dès que votre retour passe l'inspection, votre échange est expédié immédiatement.
- Les échanges de taille ne sont pas soumis à des frais d'étiquette de retour.