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Retours & Échanges
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Le Processus
01Identifier votre commande
Saisissez votre numéro de commande (ex. 12345) et votre adresse e-mail.
02Sélectionner les articles
Choisissez le ou les articles que vous souhaitez retourner.
03Choisir l'option
Sélectionnez Échange ou Remboursement.
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Nos Politiques
Instructions de retour & remboursement
- Initiez le retour dans les 30 jours suivant la livraison via notre portail.
- Les articles doivent être non portés, non lavés et avec les étiquettes attachées.
- La livraison gratuite s'applique à toutes les commandes. Les frais de retour ne sont pas pris en charge et sont à la charge du client.
- Les articles endommagés ou incorrects sont toujours intégralement remboursés, livraison incluse — sans frais de retour, quel que soit le pays. Merci de signaler tout dommage lié au transport dans un délai de 48 à 72 heures après la livraison, dans la mesure du possible, afin que nous puissions traiter votre dossier rapidement.
Instructions d'échange
- Sélectionnez directement votre nouvelle taille dans le portail pour un remplacement rapide.
- Dès que votre retour passe l'inspection, votre échange est expédié immédiatement.
- L'expédition du produit de remplacement est gratuite ; les frais de renvoi de l'article d'origine sont à votre charge.