SENDUNG VERFOLGEN
Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie bestellt haben, und sehen Sie genau, wo Ihre Jacke gerade ist.
Häufige Fragen
Meine Sendungsnummer funktioniert noch nicht.
Zusteller brauchen nach der Abholung ein paar Stunden, bis eine neue Nummer aktiv ist. Wenn sie am nächsten Tag noch nicht greift, schreiben Sie uns – wir haken nach.
Die Sendungsverfolgung bewegt sich nicht.
Erfasst wird in den Verteilzentren, nicht durchgehend. Eine Pause zwischen zwei Meldungen ist normal, besonders am Wochenende oder an Feiertagen.
Es steht zugestellt, aber ich habe nichts.
Fragen Sie im Haushalt nach und suchen Sie nach einer Benachrichtigungskarte. Fehlt das Paket weiterhin, schreiben Sie uns – wir leiten eine Nachforschung beim Zusteller ein.
Ich muss meine Lieferadresse ändern.
Schreiben Sie uns so schnell wie möglich. Solange die Bestellung nicht verpackt ist, können wir sie ändern. Sobald der Zusteller sie hat, muss das Paket erst zu uns zurück.
Die Passform stimmt nicht.
Vergleichen Sie Ihre Maße mit der Größentabelle. Passt es trotzdem nicht, sind Rückgabe und Umtausch unkompliziert.
Kann ich die Bestellung stornieren oder ergänzen?
Ja, solange sie noch nicht verpackt ist. Schreiben Sie uns, wir regeln das vor dem Versand.
Während Sie warten
